Politique de confidentialité.

Last updated: March 15, 2018

John Wiley & Sons, inc. et ses sociétés filiales et affiliées (désignées ici par les termes « Wiley », « nous » et « nos ») reconnaissent l’importance de protéger les informations personnelles collectées auprès des utilisateurs dans l’exploitation de ses services et de prendre des mesures raisonnables pour maintenir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des informations, conformément à la présente politique de confidentialité. En soumettant vos informations personnelles à Wiley, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez d’abord obtenir l’autorisation de votre parent ou tuteur avant de soumettre toute information personnelle.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Wiley collecte et utilise les informations personnelles que vous soumettez à Wiley. Elle décrit également le choix qui s’offre à vous concernant l’utilisation de vos informations personnelles, et comment accéder à vos données et les mettre à jour.

Comment nous collectons les informations

Wiley peut collecter vos informations personnelles de plusieurs manières : (1) directement à partir de votre contribution écrite ou verbale (comme en consentant à la réception d’e-mails à caractère commercial) ; (2) automatiquement grâce aux technologies du site Web de Wiley, y compris le traçage en ligne comme les cookies (des petits fichiers texte générés par les sites Web et stockés sur votre ordinateur), à partir d’appareils connectés en combinant les ensembles de données et en collectant les données d’un navigateur ou d’un appareil pour leur utilisation sur un autre ordinateur ou un autre appareil, ou en utilisant des algorithmes qui analysent une multitude de données, tels que les registres d’achats, les données sur le comportement en ligne, ou les données de localisation ; ou (3) à partir des écrans de télévision à circuit fermé (si vous visitez nos locaux).

Les informations que vous fournissez

Les types d’informations personnelles que Wiley collecte directement auprès de vous peuvent comprendre :

• Des coordonnées, comme votre nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Des adresses de protocole Internet (« IP ») utilisées pour connecter votre ordinateur à Internet ;
• Vos intérêts éducatifs et professionnels;
• Des codes de traçage comme les cookies;
• Des noms d’utilisateur et mots de passe;
• Des informations de paiement, comme un numéro de carte de crédit ou de débit;
• Des observations, commentaires, messages et autres contenus que vous fournissez à Wiley (notamment à partir d’un site Web de Wiley);
• Des préférences de communication;
• Des historiques d’achat et de recherches;
• Des services de géolocalisation, l’emplacement physique de votre appareil pour vous offrir des contenus plus pertinents par rapport à l’endroit où vous vous trouvez;
• Des informations sur vos préférences personnelles, vos loisirs et vos centres d’intérêt; et
• des échanges avec d’autres utilisateurs des services de Wiley.

Afin d’accéder à certains contenus et d’utiliser des fonctionnalités supplémentaires liées aux sites Web et aux services de Wiley, nous pouvons vous demander de créer un compte en remplissant un formulaire d’inscription, qui peut vous demander de fournir des informations supplémentaires.

Si vous décidez de vous inscrire et de vous connecter en utilisant un compte tiers (par exemple votre compte Facebook), l’authentification de votre connexion est gérée par la tierce partie et aucune information personnelle collectée au cours de cette connexion via cette tierce partie n’est couverte par la présente politique. Wiley collectera votre nom, adresse e-mail et toute autre information concernant votre compte tiers que vous acceptez de partager avec nous au moment où vous autorisez l’association de votre compte Wiley à votre compte tiers.

Les informations que nous recevons depuis d’autres sources

Wiley peut recevoir vos informations si vous utilisez les sites Web que nous exploitons ou les autres services que nous proposons. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires et sous-traitants qui offrent des services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux de publicité, des fournisseurs de données analytiques, des établissements universitaires, des fournisseurs de recherche d’informations, des agences de référence de crédit) susceptibles de transmettre vos informations personnelles à Wiley.

Utilisation de vos informations

Wiley peut utiliser vos informations personnelles dans l’exercice de tout contrat signé avec vous, afin de se conformer aux obligations légales, ou lorsque Wiley possède un motif d’ordre professionnel d’utiliser vos informations pour améliorer nos services et nos produits. Parmi les fins commerciales légitimes, on trouve notamment (liste non exhaustive) un, partie ou tous les motifs suivants : fourniture de marketing direct et évaluation de l’efficacité des promotions et de la publicité ; modification, amélioration ou personnalisation de nos services, produits et communications ; détection des fraudes ; enquête sur toute activité suspecte (notamment la violation des Conditions générales d’utilisation consultables ici) et tout motif nous permettant de maintenir la sécurité de notre site et de mener des études analytiques.

En outre, nous pouvons utiliser vos informations de la manière suivante (après avoir obtenu votre consentement, si nécessaire):

• Pour vous fournir des informations que vous nous avez demandées sur les produits et services;
• Pour vous envoyer les catalogues périodiques de Wiley;
• Pour vous fournir des informations sur d’autres produits, événements et services que nous offrons et qui sont (i) semblables à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés, ou (ii) de nouveaux produits, événements et services;
• À des fins de recherche et de promotion internes, afin d’améliorer, d’évaluer, de développer et de créer les sites Wiley (notamment l’utilisation de statistiques comme les « pages consultées » sur les sites Web de Wiley et les produits qui s’y trouvent), ses produits et ses services;
• Pour vous informer des modifications et des mises à jour de nos sites Web, de nos produits ou de nos services;
• Pour gérer nos services et nos opérations internes, y compris la résolution des problèmes, l’analyse des données, les tests, ainsi qu’à des fins d’analyses;
• Pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de nos services; et
• Pour toute autre fin dont nous pourrions vous aviser de temps en temps.

Les informations personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que, sauf si les informations doivent être conservées à des fins juridiques ou d’archivage, les informations personnelles seront mises hors d’usage ou effacées définitivement du système de Wiley après leur utilisation, ou, si possible, à la suite d’une demande expresse votre part de supprimer ou d’effacer vos informations personnelles.

Divulgation et partage de vos données

Wiley s’engage à ne pas divulguer ou partager vos informations personnelles avec des tierces parties non affiliées, sauf dans les cas suivants :

• Si nécessaire, dans le cadre de services fournis par des tiers (i) qui nous offrent un large éventail de services liés au bureau, à l’administration, aux technologies de l’information, à la production, au paiement ou à la gestion commerciale et (ii) qui doivent respecter cette politique;
• Lorsque vous fournissez volontairement des informations en réponse à une publicité d’une tierce partie;
• Lorsque vous avez donné votre consentement auprès d’une tierce partie comme un établissement universitaire, une école, un employeur, une entreprise ou toute autre entité qui vous offre un accès à un produit ou à un service via un code d’accès ou d’intégration, les informations personnelles concernant votre engagement avec un service, un produit, ou les résultats d’évaluation réalisée ou toute autre information que vous transmettez à propos d’un produit ou service;
• Lorsque Wiley doit divulguer des informations personnelles suite à une demande légitime des autorités publiques ou des organes gouvernementaux, notamment pour un motif lié à la sécurité nationale ou dans l’application de la loi ; dans le cadre d’une assignation ou toute autre procédure juridique ; lorsque nous pensons en toute bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, pour faire respecter nos conditions d’utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos services, utilisateurs ou autres parties prenantes ; pour enquêter sur toute pratique frauduleuse; et
• lorsque la totalité ou la plus grande partie de l’entreprise ou des actifs de Wiley relatifs à nos services sont vendus, cédés ou transférés à une autre entité.

Si nécessaire, dans le cadre de prestations de services de publication pour le compte de tiers, comme des institutions ou des entreprises, Wiley est susceptible de divulguer des informations de navigation ou transactionnelles sous la forme de statistiques d’utilisation anonymes et agrégées et d’informations démographiques qui ne révèlent pas votre identité ou vos informations personnelles.

Transferts transfrontaliers

Wiley est susceptible de transférer vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence pour les motifs suivants:

• Afin de traiter vos transactions, nous pouvons stocker vos informations personnelles sur nos serveurs, et ceux-ci peuvent se trouver en dehors de votre pays de résidence. Wiley possède des serveurs et des bureaux dans plusieurs pays, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour, au Brésil, en Inde et en Australie. Wiley dispose également de fournisseurs de services situés notamment en Inde et aux Philippines. Ces traitements peuvent inclure, entre autres, la réalisation de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d’assistance.
• Afin de respecter les exigences mondiales en matière de rapports, Wiley pourra se voir demander de fournir vos informations personnelles à ses sociétés affiliées dans d’autres pays.

En soumettant vos informations personnelles, vous autorisez le transfert, le stockage ou le traitement de vos informations. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité, et de toutes les lois de protection des données applicables.

Divulgation dans les Forums ou les Salons de discussion

Vous devez être conscient que les informations personnelles, comme votre nom ou votre adresse e-mail, que vous divulguez volontairement et qui sont accessibles aux autres utilisateurs (par exemple sur les tableaux d’affichage ou les espaces de discussion) sont susceptibles d’être collectées ou divulguées par d’autres personnes. Wiley n’est pas responsable d’une telle collecte ou divulgation.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger vos données. L’accès à vos données personnelles sera réservé uniquement à ceux qui ont besoin de connaître ces informations dans le cadre de leurs fonctions. En outre, nous formons nos employés sur l’importance de la préservation de la confidentialité et de la sécurité de vos informations.  

Divulgation dans les Forums ou les Salons de discussion

Vous devez être conscient que les informations personnelles, comme votre nom ou votre adresse e-mail, que vous divulguez volontairement et qui sont accessibles aux autres utilisateurs (par exemple sur les réseaux sociaux, les forums, les tableaux d’affichage ou les espaces de discussion) sont susceptibles d’être collectées ou divulguées par d’autres personnes. Wiley n’est pas responsable d’une telle collecte ou divulgation.

Cookies

Comme pour la plupart des sites Web, nous collectons certaines informations de manière automatique. Ces informations peuvent inclure les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (« FAI »), le renvoi/sortie de pages, les photos affichées sur notre site (pages HTML, graphiques, etc.), le système d’exploitation, la date et l’heure et/ou des données issues du parcours de navigation pour analyser les tendances générales dans le cadre de l’administration du site Web. 

Wiley et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les déplacements des utilisateurs autour du site Web et collecter des informations démographiques à propos de l’ensemble de notre base utilisateur. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau de chaque navigateur, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités ou fonctions de notre site Web ou de nos services.  

Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez cliquer ici.

Vos droits

Vous pouvez adresser une demande par écrit pour savoir si nous détenons ou traitons vos informations personnelles (en envoyant un e-mail à privacy.brand@wiley.com). Dans votre demande écrite, vous pouvez:

• Demander que nous vous fournissions les détails relatifs aux informations personnelles que nous traitons à votre sujet, les fins pour lesquelles nous les traitons, les parties ayant accès à vos informations personnelles, l’existence de tout traitement automatisé de vos données, ainsi que les garanties de transfert que nous avons mises en place;
• Demander que nous corrigions toutes les erreurs présentes dans vos informations personnelles;
• Demander la suppression de vos informations personnelles si la poursuite du traitement de celles-ci n’est pas justifiée;
• Demander le transfert de vos informations personnelles à un tiers;
• Contester la prise de décision automatisée et le profilage dans le cadre d’intérêts légitimes ou de l’exécution d’une mission d’intérêt public (auquel cas le traitement cessera sauf en cas de motif impérieux, par exemple lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre nous);
• Contester tout marketing direct de notre part; et
• vous opposer au traitement de vos données à des fins de recherche scientifique, historique et statistique.

Dans le respect de la réglementation locale, nous n’utiliserons pas vos données à caractère personnel à des fins commerciales et ne divulguerons pas vos informations à des tiers, sauf en cas de consentement préalable ; nous vous demanderons la permission avant une telle collecte. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires de consentement, qui nous seront utiles lors de la collecte de vos informations personnelles. Si à tout moment vous souhaitez examiner ou modifier vos préférences, vous pouvez annuler votre consentement ou utiliser le lien de désinscription, ou tout autre moyen proposé dans nos communications, ou envoyer un e-mail à privacy.brand@wiley.com. Notez que vous pouvez toujours recevoir des communications transactionnelles de la part de Wiley. Certains territoires disposent de législations nationales, qui exigent l’intervention d’un délégué à la protection des données (comme à Singapour et en Allemagne). Veuillez cliquer ici pour consulter les coordonnées utiles. 

Tiers

Les sites Web et les services de Wiley peuvent inclure des liens vers des sites tiers. En utilisant ces liens, veuillez noter que chaque site tiers possède sa propre politique de confidentialité et de protection des données, et n’est pas couvert par notre politique de confidentialité. En outre, nous autorisons les sociétés tierces à utiliser les publicités et/ou à collecter certaines informations à caractère anonyme lorsque vous visitez nos sites Web. Ces sociétés peuvent installer et lire des cookies dans un fichier de cookies de votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur, ou utiliser des balises ou d’autres moyens technologiques pour collecter des informations à partir des annonces publicitaires diffusées sur ce site Web. Ces sociétés peuvent utiliser des informations autres que les renseignements personnels (par exemple, les informations sur les clics publicitaires, le type de navigateur, l’heure et la date, le sujet des publicités sur lesquelles vous avez cliqué ou qui ont défilé) durant vos visites sur leurs sites Web, afin de proposer des publicités sur les biens et services susceptibles de vous intéresser davantage.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Veuillez noter que la politique de confidentialité de Wiley est réexaminée périodiquement. Wiley se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Toute modification apportée à la politique de confidentialité est affichée sur cette page et entrera en vigueur à la date de l’affichage. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Recours

Tout commentaire, toute plainte ou question concernant cette politique ou toute réclamation ou plainte relative à notre utilisation de vos informations personnelles doit faire l’objet de commentaires envoyés aux délégués à la protection des données de Wiley, dont les coordonnées sont communiquées sur cette page. 

En ce qui concerne les données à caractère personnel traitées aux États-Unis, Wiley a mis en place des clauses basées sur le modèle européen, entre les différentes entités au sein de son groupe d’entreprises qui reçoivent et traitent des informations personnelles en provenance de l’espace économique européen, et s’est engagé à renvoyer les plaintes non résolues en matière de confidentialité à un mécanisme indépendant de résolution des différends, l’ICDR/AAA. Si vous ne recevez pas d’accusé de réception de votre plainte en temps voulu, ou si votre plainte n’est pas correctement traitée par Wiley, veuillez utiliser les procédures suivantes, mises à votre disposition par Wiley et qui n’engagent aucun coût de votre part.

Vous pouvez déposer une réclamation en ligne en utilisant le AAA WebFile® à l’adresse suivante : https://www.icdr.org. La partie (le « requérant ») soumet via AAA WebFile une demande d’arbitrage et de copies de toute pièce justificative que le demandeur souhaite voir considérée comme preuve. La partie peut également déposer un dossier par la poste ou par fax. Les formulaires appropriés doivent être remplis et transmis à l’International Centre for Dispute Resolution Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043 United States (États-Unis). Le numéro de téléphone est le (856) 435-6401. Le numéro gratuit depuis les États-Unis et le Canada est le (877) 495-4185. Le numéro de fax gratuit depuis les États-Unis et le Canada est le (877) 304-8457, et en dehors des États-Unis le (212) 484-4178. L’adresse e-mail est casefiling@adr.org.